Políticas de Privacidad

Política de Privacidad para pasajeros o pasajeras de Rider

 

Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo protegemos sus datos personales en Rider. Aquí encontrará detalles sobre qué información recopilamos y cómo empleamos esos datos para garantizar su seguridad, y las opciones y controles disponibles para usted. Además, le proporcionamos información sobre sus derechos de privacidad y cómo las normativas de protección de datos trabajan para salvaguardar a todos los usuarios.

Bir Hakeim LLC es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales en Rider: viaja seguro app. Nuestra empresa está constituida y registrada en Nuevo México, Estados Unidos. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] o mediante nuestra dirección postal en 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2914, Albuquerque, New Mexico 87113 US.

El término "nosotros" se refiere a Bir Hakeim LLC, una empresa tecnológica dedicada específicamente a proporcionar servicios de plataformas electrónicas para el transporte privado a través de la aplicación Rider: viaja seguro. En esencia, actuamos como un puente único que conecta a dos partes clave: el cliente, quien busca desplazarse de un lugar a otro, y el conductor, quien ofrece sus servicios de transporte mediante nuestra plataforma. Nuestra función principal es facilitar esta conexión, permitiendo que el cliente encuentre y contrate fácilmente a un conductor para su viaje, prestando servicios de intermediación tecnológica entre taxistas o proveedores de movilidad y pasajeros o usuarios de los mismos. A través de la integración de servicios de pago y de proveedores de movilidad líderes en su categoría. Es importante resaltar que Bir Hakeim LLC no es una empresa proveedora de servicios de taxi ni de servicios de movilidad.

Bir Hakeim LLC (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Bir Hakeim") está comprometida con la protección de la privacidad de los usuarios de la aplicación Rider. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestra aplicación. Al usar la aplicación Rider, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta política.

 

Información que Recopilamos

 

1.- Datos Proporcionados por los Usuarios

• • Perfil de Usuario: Recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y detalles de pago cuando crea o actualiza su cuenta en la aplicación Rider.
  • Verificación de Identidad: Recolectamos datos relacionados con la verificación de antecedentes y de identidad, incluido el historial de conducción y los antecedentes penales cuando lo permita la ley.
  • Datos Demográficos: Podemos solicitar información demográfica a través de encuestas destinadas a los usuarios.
  • Contenido del Usuario: Recopilamos información que los usuarios envían al contacto con nuestro servicio al cliente, como comentarios, fotografías u otras grabaciones.

 

Recopilamos varios tipos de información sobre ti, incluidos datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de ubicación.

 

2. Datos Creados Durante el Uso de Nuestros Servicios

• • Datos de Ubicación: Si lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil para mejorar nuestros servicios, como los inicios de viaje y la navegación.

Los datos de ubicación se recopilan para proporcionar servicios basados en la ubicación dentro de la aplicación, como conectar pasajeros con conductores o calcular tarifas para viajes. Recopilamos datos de ubicación solo si especificas en tu configuración que deseas hacerlo.

Los datos de ubicación se recopilan para proporcionar servicios basados en la ubicación dentro de la aplicación, como conectar pasajeros con conductores o calcular tarifas para viajes. Ten en cuenta que solo recopilamos tu ubicación en tiempo real si especificas en tu configuración que deseas hacerlo.

Puedes desactivar el acceso a la ubicación utilizando la configuración de tu dispositivo, pero ten en cuenta que sin la capacidad de recopilar tu ubicación, no podremos proporcionarte ciertos servicios.

Recopilamos datos de ubicación en combinación con un identificador asociado con tu dispositivo para reconocer tu navegador móvil o dispositivo cuando regreses a la aplicación. También puedes ingresar manualmente tu ubicación en la aplicación.

• • Información de Transacciones: Recolectamos detalles de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, como el tipo de servicio solicitado, la fecha y hora del servicio, el monto cobrado y el método de pago.
  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación, incluidas la fecha y hora de acceso, las funciones utilizadas y otras actividades del sistema.
  • Datos del Dispositivo: Recolectamos datos sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestra aplicación, como el modelo de hardware, la dirección IP y el sistema operativo.
  • Datos de Comunicación: Permitimos la comunicación entre usuarios y con nuestro servicio al cliente a través de la aplicación Rider. Recopilamos datos relacionados con estas comunicaciones para brindar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.

 

Uso de la Información Recopilada

Tu información se utiliza para proporcionar y mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y enviar actualizaciones y comunicaciones promocionales si has optado por recibirlas. Los datos de ubicación se utilizan para proporcionar servicios basados en la ubicación y mejorar la funcionalidad de la aplicación.

 

Nuestras actualizaciones promocionales y comunicaciones

Podemos enviarte actualizaciones promocionales y comunicaciones por correo electrónico u otros canales si has dado tu consentimiento para recibirlas. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento actualizando tus preferencias en la configuración de la aplicación.

 

Cookies

Nuestra aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información estadística sobre el uso de la aplicación. Los usuarios pueden optar por aceptar o rechazar estas cookies en la configuración de su dispositivo.

 

A quién proporcionamos tu información

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar tu información solo según sea necesario para proporcionarnos los servicios.

 

Dónde almacenamos tu información

Toda la información personal recopilada durante la prestación de nuestros servicios se transfiere y almacena en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc., específicamente en la región de N. Virginia (us-east-1). Estos centros de datos cumplen con los estándares de seguridad y privacidad más estrictos.

Solo los empleados autorizados de Bir Hakeim LLC y sus socios tienen acceso a los datos personales. Este acceso está restringido y se otorga únicamente para resolver problemas asociados con el uso de nuestros servicios, como disputas o cuestiones relacionadas con los viajes.

 

Seguridad infantil

La aplicación no está destinada al uso de niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de esta edad, contáctanos de inmediato para eliminar la información.

 

Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos se realiza mediante procesadores de pago de terceros que son responsables de procesar de forma segura tu información de pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles de tu pago.

 

Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

 

Cómo conservamos tu información

En Bir Hakeim LLC, seguimos rigurosos estándares en la gestión de tus datos personales. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario y de acuerdo con los fines para los que fueron recopilados, respetando tu privacidad y seguridad.

• Datos personales asociados a tu cuenta: Mantenemos tus datos personales mientras tu cuenta de pasajero esté activa. En caso de que decidas cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales de acuerdo con nuestro cronograma y reglas de retención. Sin embargo, en algunos casos, podemos retener ciertos datos si son necesarios para cumplir con obligaciones legales, contables, resolver disputas o prevenir fraudes.
• Datos financieros: Los datos relacionados con los servicios de transporte se conservarán durante tres años después de tu último viaje. Para propósitos contables, retenemos los datos durante siete años posteriores al último viaje.
• Investigaciones y disputas: En caso de investigaciones formales por delitos, fraudes o suministro de información falsa, conservamos los datos el tiempo necesario según los requisitos internos, legales y reglamentarios. En disputas de pago, los datos se mantienen hasta la resolución del reclamo o su vencimiento.
• Historial de viajes y uso de servicios: Los registros de viajes y el uso de nuestros servicios se almacenan durante tres años. Después de este período, los datos se anonimizan para proteger tu privacidad.

Es importante tener en cuenta que la desinstalación de la aplicación Rider en tu dispositivo no implica la eliminación automática de tus datos personales. Si no has utilizado la aplicación durante tres años, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si deseas mantener tu cuenta activa. Si no recibimos respuesta, cerraremos la cuenta y eliminaremos tus datos personales, a menos que sean necesarios para los fines mencionados anteriormente.

 

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal y a retirar tu consentimiento para el uso de tu información con fines de marketing.

 

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material en esta Política de Privacidad publicando la política actualizada en nuestro sitio web o aplicación.

 

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra Política de Privacidad o nuestro manejo de tu información personal, contáctanos en [email protected].