Políticas de Privacidad

Política de Privacidad para conductores de Rider

Bir Hakeim LLC (Número de registro de empresa: 7465882), con sede en 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2914, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los conductores y ha designado un Delegado de Protección de Datos ([email protected]).

Este aviso de privacidad para conductores tiene como objetivo proporcionar una guía clara sobre cómo Bir Hakeim LLC (en adelante "Rider", "nosotros") maneja los datos personales de aquellos que brindan servicios de transporte a través de nuestra app Rider: conductores, es decir, los conductores. En él, describimos qué datos recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen los interesados (también conocidos como "usted"). También puede encontrar información sobre sus derechos de privacidad en este aviso.

Si es conductor en la app Rider: conductores, lea este aviso atentamente, ya que contiene información crucial sobre el tratamiento de sus datos personales, así como sobre nuestras obligaciones al procesar los datos personales de los pasajeros.

 

1. Datos personales que procesamos:

Recopilamos y procesamos varias categorías de datos personales del conductor, incluyendo:

• • Información general como nombre, correo electrónico, número de teléfono y lugar de residencia.
  • Datos de geolocalización y rutas de conducción.
  • Detalles del vehículo, como el número de matrícula, calcomanías, tarjeta de circulacion y el estado de cumplimiento.
  • Datos de uso, como la participación del conductor y las interacciones en el mercado, incluida la puntuación del conductor.
  • Documentos de identificación/verificación, como licencia de conducir y fotografía.
  • Información sobre delitos, cuando sea necesario según las leyes y regulaciones locales.
  • Registros de comunicación y correspondencia, incluidos los chats en la aplicación y las interacciones con el servicio al cliente.
  • Información requerida por la legislación fiscal.

 

2. Finalidades del tratamiento de datos

En Rider, procesamos tus datos personales con varios objetivos en mente para brindarte un servicio seguro y eficiente:

• • Conexión de Conductores y Pasajeros: Recolectamos y procesamos tus datos para conectar a los pasajeros con los conductores, facilitando así el desplazamiento dentro de nuestras ciudades de manera eficaz.
  • Análisis de Geolocalización y Rutas: Utilizamos tu información de geolocalización y rutas de conducción para analizar las zonas geográficas y ofrecerte sugerencias de ruta que te ayuden a optimizar tu tiempo en la carretera. Si prefieres mantener tu geolocalización privada, puedes cerrar la aplicación Rider o indicar que estás desconectado.
  • Cumplimiento de Requisitos Legales: Procesamos datos como tu licencia de conducir, profesión, y antecedentes penales para garantizar que cumplas con los requisitos legales y seas apto para ejercer como conductor.
  • Identificación del Conductor y del Vehículo: Mostramos tu foto, nombre y detalles del vehículo en la aplicación Rider para que los pasajeros puedan identificarte fácilmente y sentirse seguros durante el viaje.
  • Seguimiento y Calificación del Conductor: Te proporcionamos resúmenes en nuestro Portal del Conductor, que incluyen tu eficiencia y calificaciones, para garantizar que ofrezcas un servicio confiable a nuestros pasajeros.
  • Atención al Cliente y Seguridad: Los mensajes instantáneos directamente en la aplicación se procesan para brindar atención al cliente, resolver disputas entre conductores y pasajeros, garantizar la seguridad y mejorar nuestros servicios.
  • Fomento de la Seguridad del Usuario: Utilizamos la información sobre tu participación e interacción en el mercado, así como tus calificaciones, para promover la seguridad del usuario, garantizar el cumplimiento de los términos del servicio y proporcionar una experiencia agradable y de calidad para todos.

 

3. Base Legal del Tratamiento de Datos

En Rider, utilizamos diversas bases legales para procesar tus datos personales, asegurando siempre que se realice de manera transparente y conforme a las leyes de protección de datos. Las principales bases legales que empleamos son las siguientes:

• • Ejecución del Contrato: Procesamos tus datos personales para cumplir con el contrato celebrado contigo como conductor de Rider. Esto incluye el procesamiento de datos de identificación y geolocalización necesarios para prestar nuestros servicios. Para garantizar la prestación óptima del servicio, también procesamos datos generales, del vehículo, de uso y de comunicaciones.
  • Interés Legítimo: Procesamos tus datos personales por motivos de interés legítimo, previa evaluación y consideración de su necesidad y proporcionalidad. Esto incluye, entre otros fines:
    • Investigación y detección de pagos fraudulentos, fraudes y otras actividades maliciosas o ilegales, así como incidentes de seguridad.
    • Implementación de medidas técnicas y de seguridad cibernética para combatir la piratería y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
    • Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, incluyendo apoyo a investigaciones internas y uso de asesores legales.
  • Otras Bases Legales: En determinadas circunstancias, podemos basarnos en otras bases legales, como el cumplimiento de obligaciones legales, protección de intereses vitales o el consentimiento del interesado.

Cuando procesamos tus datos para un nuevo propósito, evaluamos cuidadosamente su compatibilidad con el propósito original, considerando factores como la relación entre los fines, la naturaleza de los datos y las posibles consecuencias para ti. Siempre nos aseguramos de aplicar salvaguardias adecuadas para proteger tus datos personales.

En Rider, nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de tus datos personales, cumpliendo con las normativas legales y manteniendo altos estándares de protección de la privacidad.

 

4. Destinatarios de tus Datos Personales

En Rider, tu nombre y fotografía se comparten con los pasajeros una vez que aceptas su solicitud de viaje. Los pasajeros pueden ver información como tu nombre, vehículo, número de teléfono, foto y ubicación cuando has aceptado su pedido. Además, los detalles del conductor también se incluyen en el recibo del viaje.

Dependiendo de tu ubicación, tus datos personales pueden ser compartidos con subsidiarias, representantes, afiliados, agentes y propietarios de flotas locales de Rider. Sin embargo, el tratamiento de estos datos seguirá las mismas condiciones establecidas en este aviso de privacidad.

Podemos divulgar información en respuesta a una orden judicial o en cooperación con autoridades de protección de datos para investigaciones o quejas. También compartimos datos personales con autoridades policiales u otras autoridades públicas cuando sea necesario por ley o en interés público, asegurándonos siempre de tener una base legal y documentar nuestra decisión.

 

5. Seguridad y Acceso

En Rider, tus datos personales se transfieren y almacenan en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc., específicamente en la región de N. Virginia (us-east-1, Estados Unidos. Solo empleados autorizados de Rider y sus socios tienen acceso a estos datos, y lo hacen únicamente para resolver problemas relacionados con el uso de nuestros servicios.

Los socios de Rider pueden acceder a los datos personales según sea necesario para proporcionar atención al cliente en su país.

 

6. Tratamiento de Datos Personales de los Pasajeros

Como conductor de Rider, no puedes procesar los datos personales de los pasajeros sin nuestro permiso. Está prohibido comunicarte con los pasajeros o utilizar sus datos personales para cualquier propósito que no esté relacionado con la prestación de nuestros servicios de transporte.

Debes cumplir con las normas y condiciones establecidas en el Aviso de Privacidad para Pasajeros de Rider. Si violas estos requisitos, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta de conductor y reclamarte daños y perjuicios.

 

7. Acceso, Rectificación y Otros Derechos

En Rider, te proporcionamos los siguientes derechos:

• • Acceso y solicitud de copias de tus datos personales.
  • Rectificación de cualquier información inexacta.
  • Eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Restricción del procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Oposición al procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Portabilidad de tus datos a otra organización bajo determinadas condiciones.
  • Retirada del consentimiento para el procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad de control si consideras que tus datos personales han sido procesados de manera ilegal o no se han cumplido tus derechos.

 

8. Periodo de Retención

Tus datos personales se almacenarán mientras tengas una cuenta activa en Rider. Después de cerrar tu cuenta, tus datos se conservarán durante un período adicional de 3 años. Además:

• • Los datos necesarios para fines contables se conservarán durante 7 años.
  • En caso de disputas o investigaciones, los datos se conservarán hasta que se resuelva la reclamación.
  • Respondemos a las solicitudes relacionadas con tus datos personales dentro de un mes y especificamos el período de eliminación y transferencia de datos.

 

9. Permisos de ubicación en la app Rider Conductores

Rider Conductores requiere los siguientes permisos de ubicación:

• • android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION: Este permiso otorga acceso a la ubicación precisa del usuario (latitud y longitud) utilizando datos de GPS, Wi-Fi o de la red de torres celulares. Es crucial para identificar la ubicación de recogida del usuario y facilitar la asignación eficiente del conductor.
  • android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION: Este permiso permite acceder a la ubicación aproximada del usuario, que puede ser menos precisa que la ubicación exacta. Es una buena opción de respaldo en escenarios donde la ubicación precisa podría no estar disponible o para reducir el consumo de batería.
  • android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (Android 10 y superior): Este permiso es necesario para que nuestra aplicación acceda a la ubicación del usuario incluso cuando la aplicación está ejecutándose en segundo plano. Esto habilita funciones como el seguimiento continuo del conductor durante los viajes y potencialmente proporciona tiempos estimados de llegada.

 

10 Justificación de los Permisos en la app Rider Conductores

Estos permisos son esenciales para la funcionalidad principal de nuestra aplicación de reserva de taxis:

• • Experiencia de Reserva Sin Interrupciones: Identificar automáticamente la ubicación del usuario elimina la necesidad de ingresar la dirección manualmente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
  • Asignación Eficiente de Conductores: La aplicación puede localizar al conductor de taxi disponible más cercano según la ubicación precisa del usuario, lo que conduce a recogidas más rápidas.
  • Seguimiento en Tiempo Real: Los usuarios pueden rastrear la ubicación de su taxi en tiempo real, mejorando su sensación de seguridad y proporcionando tiempos estimados de llegada.
  • Mejora de la Experiencia del Usuario: La información de ubicación ayuda a optimizar la experiencia general del usuario ofreciendo funciones relevantes como el historial de viajes y sugerencias potenciales de futuras reservas basadas en destinos frecuentes.

Esperamos que este aviso de privacidad te haya sido útil y fácil de entender. En Rider, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y nos comprometemos a seguir mejorando nuestras prácticas de privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.